Politique de confidentialité
Responsabilité
Chez Wilow, la confidentialité de vos informations personnelles est essentielle. Dans le cadre de nos prestations, nous pouvons être amenés à collecter des données personnelles vous concernant.
Cette politique a pour objectif de vous expliquer comment nous traitons ces informations conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après dénommé « RGPD »).
Le responsable de traitement est la société Wilow, société par actions simplifiée, immatriculée au RCS de Paris sous le n° 978 025 872 et dont le siège social est situé au 56 avenue de Saint Ouen - 75018 Paris (ci-après « Nous »).
Données collectées
Une donnée personnelle est une information qui permet d'identifier une personne, soit directement, soit en la croisant avec d'autres informations.
Nous collectons différents types de données, classées dans les catégories suivantes :
Informations d'identification (comme votre nom, prénom, adresse e-mail et postale, numéro de téléphone) ;
Informations sur votre logement (telles que la surface, le type d'isolation, certificat de propriété, données thermiques, facture énergétique, diagnostic de performance énergétique, plan de votre habitation, photos, devis d'artisans pour les travaux) ;
Informations économiques et financières (comme votre RIB, avis d'imposition, revenus du foyer fiscal).
Bases légales et temps de conservation de vos données personnelles
Réaliser des actions liées à la gestion de nos clients, incluant l'élaboration d'un PPPT avec un DPE Collectif pour leur copropriété, ainsi que le suivi de la relation contractuelle avec nos clients.
Créer et maintenir un fichier de clients et de prospects.
Envoyer des newsletters, sollicitations et messages promotionnels.
Répondre à vos demandes d'information.
Respecter les obligations légales liées à notre activité.
Gérer les demandes relatives à l'exercice de vos droits.
Durée de conservation :
Si un justificatif d'identité est requis : Celui-ci est conservé uniquement le temps nécessaire à la vérification, puis supprimé une fois la vérification effectuée.
Si vous exercez votre droit d'opposition à recevoir de la prospection : Nous conservons cette information pendant 3 ans.
Destinataires
Vos données personnelles pourront être accessibles par :
Le personnel de notre entreprise ;
Nos prestataires de services : hébergeurs, services d'envoi de newsletters, outils de gestion de la relation client (CRM), prestataires d'outils bureautiques ;
Le cas échéant : les organismes publics et privés, uniquement dans le but de satisfaire à nos obligations légales.
Gestion et transfert des données hors de l’Union européenne
Vos données sont conservées et stockées sur les serveurs de notre société, situés au sein de l’Union européenne, pendant toute la durée des traitements.Dans le cadre des outils que nous employons (voir l'article sur les destinataires concernant nos sous-traitants), vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne. Ces transferts de données sont sécurisés par les moyens suivants :
Les données sont transférées vers un pays qui a fait l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, conformément à l'article 45 du RGPD. Dans ce cas, ce pays offre un niveau de protection considéré comme suffisant et conforme aux exigences du RGPD.
Si les données sont transférées vers un pays dont le niveau de protection des données n'est pas reconnu comme adéquat par le RGPD, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées telles qu’indiquées à l’article 46 du RGPD, adaptées à chaque prestataire. Ces garanties incluent, de manière non exhaustive, la signature de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, l'adoption de règles d'entreprise contraignantes ou l'utilisation d'un mécanisme de certification approuvé.
Les données peuvent également être transférées sur la base de l’une des garanties adéquates prévues par le Chapitre V du RGPD.
Vos droits
Voici une version modifiée du texte :Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit à l’information : C’est précisément la raison pour laquelle nous avons établi cette politique. Ce droit est stipulé par les articles 13 et 14 du RGPD.
Droit d’accès : Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles à tout moment, conformément à l'article 15 du RGPD.
Droit de rectification : Vous pouvez corriger, à tout moment, des informations inexactes, incomplètes ou obsolètes vous concernant, selon l'article 16 du RGPD.
Droit à la limitation : Dans certaines situations définies par l'article 18 du RGPD, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles et d’en empêcher toute collecte future pour des raisons spécifiées à l’article 17 du RGPD.
Droit de déposer une réclamation : Si vous estimez que vos données personnelles sont traitées en violation des lois applicables, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL), comme le permet l'article 77 du RGPD.
Droit de définir des directives post-mortem : Vous pouvez définir des directives concernant la conservation, la suppression, et la communication de vos données personnelles après votre décès, conformément à l’article 40-1 de la loi Informatique et Libertés.
Droit de retrait du consentement : Pour les traitements basés sur le consentement, l'article 7 du RGPD vous permet de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
Droit à la portabilité : Sous certaines conditions, spécifiées à l'article 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de demander leur transfert à un tiers de votre choix.
Droit d’opposition : Selon l'article 21 du RGPD, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles. Cependant, il est possible que nous poursuivions ce traitement pour des raisons légitimes ou pour la défense de droits en justice.
Contact
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous. Nous pourrions vous demander des informations ou documents supplémentaires pour vérifier votre identité.
Email de contact :
contact@wilow.fr
Adresse de contact : 56 avenue de Saint Ouen - 75018 Paris
Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, notamment pour nous adapter à d'éventuelles évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. Ces changements entreront en vigueur à la date indiquée pour la nouvelle version. Il est donc conseillé de consulter régulièrement la version la plus récente de cette politique. Toutefois, nous vous informerons de toute modification importante apportée à cette politique de confidentialité.
Date d’entrée en vigueur : 27/08/2024.
